Politique de retour

Chez VaporizerOne, nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance. Si vous changez d'avis ou recevez un produit défectueux, vous pouvez bénéficier d'un retour, d'un échange ou d'un remboursement. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer votre commande.

Articles défectueux à la réception

Dans le cas peu probable où un produit arriverait défectueux, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement intégral.

  • Veuillez informer VaporizerOne dès que vous constatez un défaut ou une anomalie.

  • Tout article retourné doit inclure la facture originale et un formulaire de retour dûment rempli fourni par le service client de VaporizerOne.

  • Une fois que notre service des retours aura reçu l'article et confirmé le défaut, nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans délai inutile.

  • Si le produit fonctionnait correctement à la livraison mais a développé un défaut ultérieurement et est toujours sous garantie, le problème doit être traité par le biais de la procédure de réclamation de garantie.

Retours de Change of Mind

Si vous souhaitez retourner votre achat pour une raison autre qu'un défaut, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  • Vous avez droit à un remboursement pour le(s) produit(s) ; cependant, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les scellés intacts et l'emballage non ouvert.

  • Les vaporisateurs vendus par VaporizerOne sont considérés comme des produits d'hygiène destinés à un usage oral. Pour des raisons de santé et de sécurité, les articles ne peuvent être retournés si l'emballage a été ouvert ou si le produit a été utilisé.

  • Cela n'affecte en rien vos droits légaux. Nous respectons pleinement la législation européenne en matière de protection des consommateurs, notamment l'article 16, point e), de la directive européenne relative aux droits des consommateurs, qui prévoit des exceptions au droit de rétractation.

Procédure de retour et remboursements

  • Il incombe aux clients de retourner le(s) produit(s) à VaporizerOne et de prendre en charge les frais de retour associés.

  • Les remboursements ne seront traités qu'une fois que le ou les articles retournés auront été reçus et inspectés par notre service des retours afin de confirmer qu'ils sont inutilisés et scellés.

  • Une copie de la facture originale doit être jointe à tout envoi retourné.

  • Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de la validation de la commande.

Nous souhaitons que vous preniez autant de plaisir à utiliser nos cigarettes électroniques que nous en avons à les vendre. C'est pourquoi, si vous avez besoin d'aide, vous pouvez compter sur nous. Tout achat effectué chez nous est couvert par une garantie, à la fois directement par nos soins et par celle du fabricant. Certains fabricants exigent que le client enregistre l'appareil sur leur site web et y ouvre un formulaire de demande de prise en charge sous garantie. Un représentant de la société vous contactera ensuite pour vous indiquer la marche à suivre.