Vanliga frågor

Ett orderbekräftelsemejl skickas alltid samtidigt som betalningen har genomförts. Om du inte hittar mejlet, kontrollera din skräppostmapp först. Om inget finns där, vänligen kontakta oss med hjälp av formuläret nedan så skickar vi det igen manuellt.

Om din beställning har skickats kan vi inte lägga till eller ta bort något. Du kan returnera oönskade varor enligt vår returpolicy .

Om din beställning inte har skickats ännu och du vill ändra färgen på en produkt, kontakta oss med hjälp av formuläret nedan så kan vi vanligtvis ordna det.

Om din beställning inte har skickats ännu och du vill ta bort eller lägga till produkter i din beställning måste vi annullera din beställning och återbetala dig. Du kan då lägga en ny beställning med de produkter du vill köpa. Observera att om du betalar med kort eller bank kan det ta upp till fyra arbetsdagar innan återbetalningen är tillbaka på ditt konto. Det betyder att du kanske inte har dessa medel tillgängliga för att lägga den nya, uppdaterade beställningen samma dag.

För att avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt med hjälp av formuläret nedan. Om din beställning har skickats kan vi inte avbryta den. Du kan dock returnera oönskade varor enligt vår returpolicy . Returporto för oönskade varor betalas av kunden.

Om din beställning inte har skickats ännu kan vi annullera den och återbetala dig. Observera att om du betalar med kort eller bank kan det ta upp till fyra arbetsdagar innan återbetalningen är tillbaka på ditt konto.

Om din beställning har skickats kan vi inte ändra adressen. Det bästa alternativet är att kontakta leveransföretaget efter att du har mottagit ditt spårningsmeddelande och se om de kan hjälpa dig. Om den uppdaterade adressen är inom samma stad gör de det vanligtvis gratis.

Om din beställning inte har skickats kan vi fortfarande ändra adressen. Vänligen kontakta oss med hjälp av formuläret nedan.

I e-postmeddelandet med spårningsinformation, som du får på kvällen samma dag som din beställning skickas, finns ett spårningsnummer och en länk. Klicka på länken för att gå till den detaljerade spårningssidan för att se det förväntade leveransdatumet.

Kvittot för din beställning bifogas e-postmeddelandet med spårningsnumret, det ingår i paketet för din beställning och det finns under "Mitt konto"-sidorna om du har ett konto.

Ring leveransföretaget och be om en ny leverans. Beroende på var du bor kan de ha transporterat paketet till ett postkontor nära dig, och om de inte har det gör de vanligtvis ett nytt leveransförsök nästa dag.

Ring leveransföretaget direkt och meddela dem ditt spårningsnummer och att inget har mottagits trots statusen på spårningssidan. Vanligtvis kan de hitta paketet och leverera det. Kontrollera även med dina grannar om det har levererats dit istället. Ibland kan budföretaget lämna ditt paket hos din granne om ingen är tillgänglig på din adress. Genom att ringa leveransföretaget direkt kan de meddela dig om detta var fallet med din leverans.

Om de inte kan hitta den, kontakta oss med hjälp av formuläret nedan så snart som möjligt.

Du kan returnera oönskade varor så länge du följer vår returpolicy . Kontakta oss via returformuläret för att starta returprocessen.

Skicka ett e-postmeddelande till oss (contact@vaporizerone.com) så kommer en representant för VaprozeriOne att kontakta dig inom kort.

Synlig ånga garanteras inte när man använder en vaporizer. Det beror på många faktorer som uppvärmningsmetod, materialet som vapas, luftflöde, vapingtemperatur, luftfuktighet och mer.

Om du är van vid att vapa e-juicer och förväntar dig samma mängd synlig ånga bör du sänka dina förväntningar på att vapa örter/vaxer/oljor eftersom e-juice innehåller vegetabiliskt glycerin, vilket är en tjock vätska som producerar den synliga ångan.

Vi rekommenderar alltid att du tittar på YouTube-recensioner av de vapes du är intresserad av för att få en korrekt visualisering av ångans synlighet och tjocklek du kan förvänta dig. Det finns dock några sätt att öka ångans tjocklek om det är din prioritet:

• Om du använder örter, mal dem fint och packa dem tätt (men inte för tätt så att luft fortfarande kan passera igenom).
• Om det är en konvektionsvape vill du se till att täcka hela ugnens yta.
• Höj temperaturen. Du kommer att förlora smak vid temperaturer över 180°C, men ju högre temperatur desto mer synlig ånga kommer du att se.
• Andas in djupt och andas ut snabbt.

Som ett exempel kan en av de bästa stationära vaporizerna – Volcano Classic – som koncentrerar all ånga till en ballong, producera ballonger med ånga som du inte ens kan se vid 180°C, men den kan också producera ballonger med ånga lika vit som mjölk vid högre temperaturer (215°C+).

Vi förstår att vissa kunder föredrar stora moln eftersom det ser svalare ut, men låt inte dina ögon avgöra om vaporizern fungerar bra, gå istället efter vad du känner. Om ditt material ser brunt ut efter att ha vapats, betyder det oftast att vaporizern fungerar bra.

Kom ihåg att vaporizersna vi säljer är avsedda att extrahera de aktiva ingredienserna ur ditt material så effektivt som möjligt med bästa möjliga smaker, inte bara för att producera den tjockaste ångan som möjligt.

Vi skickar till praktiskt taget hela Europa med några få undantag. Du kan prova att lägga till en produkt i din varukorg och gå vidare till kassan för att se om ditt land är tillgängligt.

Vi levererar vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar till hela Europa, men vissa mycket avlägsna destinationer kan kräva upp till 5 arbetsdagar. Du får alltid en spårningslänk där du kan följa din beställning och ta reda på det exakta leveransdatumet.

Nej, så länge ditt land är medlem i Europeiska unionen finns det inga extra avgifter att betala.

Priset du ser i kassan är det slutliga priset du måste betala. Om du bor utanför Europeiska unionen, till exempel Norge, Kanarieöarna, San Marino eller Schweiz, vänligen se svaret i nästa fråga nedan.

Om du bor utanför den momsfria europeiska regionen men i ett land i Europa (till exempel Norge, Kanarieöarna, San Marino eller Schweiz) kan du behöva betala skatt och/eller tull till din myndighet eftersom de inte kommer att inkluderas i den totala summan du ser i kassan.

Vi uppmuntrar dig att själv göra research innan du gör en beställning. Tullar och extra skatter är något som tas ut av din regering och vi kan inte förhindra det. Frakten är gratis när du beställer en vaporizer från oss, men eventuella skatter, tullar eller andra importavgifter är inte vårt ansvar och dessa måste betalas av dig.

Detta hände troligtvis eftersom ditt kort inte har 3D Secure aktiverat. 3D Secure är ett system som används av kreditkortsutgivare och som stoppar bedrägliga transaktioner genom att kräva en annan verifieringsmetod (vanligtvis via telefon) istället för bara kortinformationen.

Du måste aktivera 3D Secure för att kunna göra säkra köp online. För att aktivera 3D Secure för ditt kort bör du kontakta din bank och be dem att aktivera det. Detta skydd är till för din säkerhet när du gör köp online och för att förhindra bedräglig användning av ditt kort. När det är aktiverat, vänligen gör en ny beställning och slutför betalningen.

Om du fortfarande har problem med din betalning, eller om du har andra problem, vänligen kontakta oss med hjälp av formuläret nedan.

Nej, vi säljer bara online. På så sätt kan vi hålla nere kostnaderna och priserna.

Tyvärr nej. Vi är mycket stolta över våra låga priser och vår policy är att inte ge ut rabattkoder om de inte är tillgängliga för alla.

Ja. Vi skickar våra paket i vanliga bruna lådor utan några hänvisningar till VaporizerOne. Vårt avsändarnamn är "VO Device" vilket säkerställer att ingen misstänker innehållet.

Eftersom vi strävar efter att erbjuda de bästa priserna säljer vi endast online. Alla beställningar måste vara fullt betalda innan de lämnar vårt lager. Det är inte möjligt att besöka vårt lager för att hämta din beställning personligen. Vi levererar den till din dörr och ett spårningsnummer tillhandahålls alltid så att du kan följa dess väg och göra eventuella nödvändiga ändringar gällande leveransen.

Kontakta oss via (contact@vaporizerone.com). Försök att beskriva ditt problem så detaljerat som möjligt, inklusive eventuella felmeddelanden.

Kontakta oss gärna via formuläret nedan. Vi kommer att försöka svara på dina frågor så snabbt och korrekt som möjligt :)